Derecho de desistimiento – 14 días

De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

Para solicitar un desistimiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto de nuestro sitio web para recibir las instrucciones de devolución.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se permite la devolución de ciertos tipos de productos. Por ejemplo, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no pueden devolverse:

• Tarjetas regalo

• Software descargable

• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si procede):

• Libros con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no debidos a un error por nuestra parte

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega

 

Reembolsos (si procede)

Una vez recibido e inspeccionado su artículo, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle la recepción del mismo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si procede)

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.

Luego, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en que el reembolso aparezca oficialmente.

Después, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.

Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en:

info@modesoie.com

Artículos en oferta o promoción (si procede)

Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.

Cambios (si procede)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@modesoie.com y envíe su producto a:

173 rue des écoles, Saint Cergues, Haute-Savoie, 74140, Francia

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo, se le enviará un vale regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo lo recibió primero para entregárselo más tarde, el reembolso se realizará a dicha persona.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:

173 rue des écoles, Saint Cergues, Haute-Savoie, 74140, Francia

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución será deducido del mismo.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo de recepción de su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.